Trocas e Devoluções
Produtos personalizados (luminárias, letreiros com nome)
- Por serem feitos sob encomenda especialmente para você, não realizamos troca ou devolução por arrependimento após confirmação do pedido.
- Antes de finalizar, você recebe um resumo de personalização (nome, cor, fonte) para conferência. É sua responsabilidade revisar essas informações.
- Caso o produto chegue com defeito de fabricação, dano de transporte ou erro na personalização causado pela Lumibaby (nome digitado errado por nós, cor trocada, etc.), você tem direito a troca ou reparo sem custo, em até [7] dias corridos após o recebimento.
- Para acionar a garantia: envie fotos do produto e da embalagem para [e-mail/whatsapp] em até [7] dias.
Produtos sensoriais não personalizados
- Seguem o direito de arrependimento padrão de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original.
- Defeitos de fabricação têm garantia de [90] dias, conforme CDC.
Itens fora de garantia
- Desgaste natural de uso, mau uso, exposição à água/quedas não cobertas.